Toyota dodjeljuje europsku nagradu za izvanredne rezultate postignute u zadovoljstvu stranaka. 41 ovlašteni Toyota partner iz 31 zemlje.
Toyota Motor Europe (TME) objavila je pobjednike europske nagrade zadovoljstva stranaka "Ichiban 2010" u sklopu ceremonije održane 6. svibnja 2010. u ekskluzivnom Toyotinom salonu Le Rendez-Vous u Parizu na Champs Elysees.
Ukupno 41 nagrada dodijeljena je ovlaštenim partnerima sa 31 tržišta za postizanje izvanrednog rezultata u zadovoljstvu stranaka u prodaji i servisu.
Oko 2.600 europskih ovlaštenih partnera su procijenjeni na temelju postignutih rezultata u zadovoljstvu stranaka. Temeljem vrlo zahtjevnih kriterija za odabir, pobjednici nude vrhunske performanse s ciljem da se premaše očekivanja kupaca.
Držeći govor na ceremoniji, Tadashi Arashima, glavni izvršni direktor i predsjednik tvrtke Toyota Motor Europe (TME) je rekao: "Kupac je uvijek na prvom mjestu i to je temelj Toyotine filozofije. Svaki član našeg tima diljem Europe trudi se napraviti sve najbolje za stranku te u potpunosti biti predan kako bi ostvarili najbolji mogući rezultat u zadovoljstvu stranaka. Iz Hrvatske je, tvrtki Integra Dundović iz Osijeka, uručeno priznanje za iznimne rezultate postignute u zadovoljstvu stranaka, kako u prodaji tako i u servisu.
Od kako je godišnja nagrada za zadovoljstvo stranaka tvrtke Toyota Motor Europe - Ichiban - krenula prije četiri godine, rezultati ukupnog zadovoljstva stranaka na Toyota tržištima porasli su za 19% u prodaji i 13% u servisu. "Ichiban" je japanska riječ posuđena iz fraze "Okyakusama Ichiban" što znači "Kupac je na prvom mjestu". "Ichiban" znači "prvi" ili "broj jedan".
