Toyota dodjeljuje europsku nagradu za izvanredne rezultate postignute u zadovoljstvu stranaka 41 ovlašteni Toyota partner iz 31 zemlje.
Toyota Motor Europe (TME) objavila je pobjednike europske nagrade zadovoljstva stranaka „Ichiban 2011“ u sklopu ceremonije održane 3.svibnja 2011. u Berlinu. Ukupno 41 nagrada dodijeljena je ovlaštenim Toyota partnerima sa 31 tržišta za postizanje izvanrednog rezultata u zadovoljstvu stranaka u prodaji i servisu. Držeći govor na ceremoniji, Didier Leroy, glavni izvršni direktor i predsjednik tvrtke Toyota Motor Europe (TME) rekao je: Nagrada „Ichiban“ priznanje je za visoka postignuća ovlaštenih partnera u izvršavanju Toyotine filozofije „Kupac je uvijek na prvom mjestu“.
Svaki član našeg tima diljem Europe trudi se napraviti sve najbolje za stranku te u potpunosti biti predan kako bi ostvarili najbolji mogući rezultat u zadovoljstvu stranaka. Iz Hrvatske je, tvrtki Integra Dundović, ovlaštenom Toyota partneru iz Osijeka, po drugi put za redom uručeno priznanje za iznimne rezultate postignute u zadovoljstvu stranaka, kako u prodaji tako i u servisu. Od kako je godišnja nagrada za zadovoljstvo stranaka tvrtke Toyota Motor Europe – Ichiban - krenula prije pet godina, rezultati ukupnog zadovoljstva stranaka na Toyota tržištima porasli su za 21% u prodaji i 14% u servisu. “Ichiban” je japanska riječ posuđena iz fraze “Okyakusama Ichiban” što znači “Kupac je na prvom mjestu”. “Ichiban” znači “prvi” ili “broj jedan”.
